【amjs11.com】汽车终端零售服务店“冷暖换季”考验谁

对于汽车用品行业零售/终端服务商而言,这是一个充满危机的时代,也是一个充满机遇的时代。

amjs11.com,om5401″>

2012年,随着经济下行,国内整车销量数月持续走低(11月,整车销量同比增长8%),个别汽车经销商由于资金链断裂等市场压力携款潜逃,这在某种程度反应了整车市场今年的行业现状。前端市场销量的断裂,无疑对汽车零售、终端服务机构带来了明显的影响,同时更为国内汽车后市场零售与终端服务机构带来了巨大的考验。奔瑞总经理周磊甚至用“整车市场销量的变动对汽车后服务市场带来的影响”特别巨大”来形容,除此之外,很多终端服务商老板也纷纷感言,今年生意与去年相比落差非常大。可以说,整车销售的递减,让终端增量市场出现了明显的落差,终端店从原本的增量市场与存量市场双腿走路的状态变成了“单腿”行走,争相寻找新的项目,都在稳中有升耐着性子等待市场的好转。

2月份,国家发改委中设协汽车用品与改装技术中心发布《2014中国汽车用品行业趋势发布报告》,数据显示,中国汽车用品市场2013年销售额为5025亿元,较上年的5660亿元同比下降12%,出现了近年来少有的负增长。

整体而言,整车市场变动的消极影响尚未完全传导到汽车终端零售与服务领域,从某种程度而言,汽车零售与服务终端店只受到部分影响,业内人士预言,整车市场变动对后市场更为严峻的影响将会出现在2013年,那时汽车零售与服务终端店将仅仅依托终端保有存量市场,生意会出现明显的变动,对于直面消费者的终端店而言将会是一场严酷的洗牌,很多具有市场竞争力的终端店将会占据市场主导,而一些处于竞争弱势的终端店将会被淡化出市场,甚至被新崛起终端店施加严酷的生存压力。

参与该报告编写的雅森集团总裁谢宇认为,汽车用品行业呈现微幅调整态势的主要原因,是受到宏观经济放缓、多城市限购令以及终端产品销售调整等因素影响。
“短期内不会再出现前几年的高速增长情况,汽车用品行业将进入到理性而缓慢增长的阶段。”站在发展之路的十字路口上,中国汽车用品行业将何去何从?

持稳增长与寻找新项目是今年汽车零售与终端服务机构老板一致做法。事实上,自今年年初,很多汽车服务终端店老板就没有“消停”,不是出现在某养护企业的品牌推介会上,就是出现在某汽车装饰企业的产品推介会,某些汽车零售与服务终端店甚至不拘泥于自己生意的经营,纷纷联手汽车美容企业或汽车精品企业在终端门店开展几日的推介会,希望通过这种方式接触与推广品牌,借助厂家增强终端市场某些时期的市场销量。此外,涉及汽车精品销售的汽车零售服务店也开始纷纷精简产品线,更倾向于选择汽车坐垫、汽车香水、汽车香饰等行业一线的品牌,以时尚的展示柜增强汽车零售服务店的高端店铺形象,增进终端店在终端车主印象的认同度与信赖感。然而,从诸多汽车零售服务终端店在寻找与合作的品牌看,基本都有一个一致的做法,大家更倾向于选择目前行业一线的实力型、品牌化战略厂商,更侧重选择具有服务标准与服务技术指导的厂商,既希望于领先同行,更希望与厂商形成持续合作力。

4S店亟待转型

危机四伏,汽车零售服务终端店似乎更倾向与“品牌”的合作,这或许更是他们依靠“实力”度过艰难时期的基础,更是他们希望持续发展的基础。每逢岁末时期,一年一度的汽车用品行业奥斯卡评选“品牌演绎经典
创新成就未来”汽车用品行业十大评选活动已经成为他们不容过错的活动,与见证行业内品牌的进步与成长外,他们更希望从中看到当前最具有市场竞争力与市场潜力的品牌,扑捉到市场商机,走在市场前沿。2013年,很多业内人士断言是艰难的一年,如何能安然走过?无疑是考验着汽车终端零售服务店老板的艰难时刻。

中国汽车后市场产业目前仍处于4S店主导的时代。有数据显示,中国4S店的后市场份额占总量的80%以上,但在维修、保养和汽车用品三大后市场板块中,汽车用品往往被4S店经销商所忽视。

据汽车营销专家喻晓川分析,4S店之所以无法做好汽车用品业务,最大的原因在于不重视。“销售汽车用品人员的大部分职责在于采购,以赠送为主的营销方式决定了汽车用品销售人员专业素质普遍不高。”

谢宇认为,在整车销售利润逐步走低、4S店利润大幅下滑之际,汽车用品成为4S店增长利润的最后一根“救命稻草”。“但汽车服务店、快修连锁店、美容会所、大型综合店、特色店和汽车用品网销模式,都在吞噬着4S店的售后空间。”

针对汽车4S店如何应对危机,汽车精品运营专家霍书增认为,关键在于打造服务品牌。“首先进行品牌定位,打造标准化服务和流程,以汽车用品为龙头,跟上保险、贷款、配件、二手车、救援等业务;其次,要坚持汽车用品业务独立于新车销售之外;此外,汽车4S店的组织架构亟待改变,整车销售、维修和衍生业务要放在一个重视层面;最后,要破除由信息不对称带来的4S店产品价格不透明。”

网购模式或将兴起

各大电商的监测数据显示,2013年以来,汽车用品类的网上采购需求上升明显,其网购热度已经超过“服装”品类。借助电子商务如火如荼的发展大潮,汽车用品网购模式或将兴起。