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跨境新零售:品类、门店、服务全方位升级,销售破3亿

贝莱优品提前站在消费升级的风口,将跨境母婴品类扩张至全品类的新零售家庭消费,加上新零售创新模式,让贝莱优品获得了资本青睐:2018年11月,贝莱优品获得来自中缔资本的2500万融资。

如何判断一个餐馆是否干净卫生?很多人的第一反应是:看店老板吃不吃自家的东西,店老板自己吃的总不至于太脏吧。不仅餐馆,其他行业也是如此,“店主自用”就意味着商品质量有保障。山东聊城新近开了一家一站式全球精品集合店,涵盖母婴保健、美妆、家居零食等家庭生活全品类,这些跨境商品都是店主亲测好用之后才上架,每一款都买得放心!

母婴市场规模将近3万亿,随着新零售不断发展,孩子王、红孩子等母婴品牌纷纷涉足社交电商,蜜芽、宝宝树等品牌崛起,社交电商成为母婴行业发展新的突破口,社交化和多品类成为母婴行业未来发展方向。母婴门店要做新零售,门店社交、会员管理和供应链扩充,一个都不能少!

消费升级带动家的升级,新零售模式获2500万融资

贝莱优品门店1.0到门店3.0,由之前的进口商品生活馆到现在的全球精品集合店,品牌logo、整体色调、货架摆放、门店装饰以及品牌形象墙都在不断升级。灯光、地板、货架材质的改进,塑造一种“高级感”;对商品陈列和商品价签等的规范整理,便于消费者了解、选购商品。门店的升级不仅仅为了视觉上更好看,更重要的是,进一步提升顾客进店购物的体验。

三、母婴新零售范例

自建配送团队打造45分钟生活圈,圈住大批忠实粉丝

品类升级:从母婴用品到家庭生活,带来“家的升级”

门店导购收益多元化:销售商品获佣金、推荐顾客成为创客获奖励、下属团队销售商品导购获得管理和服务佣金。

有如此丰富的商品品类,说妈妈宝贝是孕婴童购物中心当之无愧,然而,一站式母婴生活体验平台显然更符合妈妈宝贝的定位。因为与传统商场简单的钱物交易相比,妈妈宝贝更强调互动与体验:商场内整合了智能云屏体验、幼儿早教、婴儿SPAR、生日party等场景,满足孕婴童家庭多元化消费需求。另外,妈妈宝贝还为孩子们准备游乐场、孕妈准备孕前课堂以及爸爸们的休息场所,为每一位到店顾客提供体贴周到的服务,消费体验得到极大的提升。店庆时,妈妈宝贝与又一城合作,专门设置了线上线下同步的新零售会员体验季活动,包含教育季、亲情季、美人季等,分别对应幼儿教育体验、全家摄影庆生体验、美容护肤用品体验等。体验活动非常火爆,妈妈宝贝在店庆当日,创下单日销售额超420万、日订单量突破5000的惊人记录。

门店升级:1.0到3.0,赏心悦目的门店促进购物升级

1)确定社交主体:门店导购+宝妈创客

贝莱优品

2016年,贝莱优品创始人王嵩察觉到消费升级时代即将到来,将平台定位从母婴类扩张到全品类的新零售家庭消费。贝莱优品依托母公司深耕8年的全球供应链,通过一般贸易、跨境保税和全球直邮的方式,以宝宝、妈妈、家庭三大类为基点,覆盖宝宝奶粉、纸尿裤、宝宝洗护、基础护肤、口腔护理、家居生活、进口食品等100+品类,覆盖10万SKU产品体系,满足一般家庭的基本消费需求。值得一提的是,贝莱优品所有商品都带有PICC保险和中国质量监督局的认证,还支持专柜验货,多重保证让消费者买得更安心。平台定位的转变、品类的升级,让贝莱优品提前2年站在消费升级的风口,分得新零售的第一波红利。

贝莱优品甄选来自50多个国家及地区的优质商品,携手又一城采用“线上商城+APP+线下连锁”的三位一体新零售销售模式
,从品类、门店以及服务的全方位升级,为全客群提供全渠道、全品类、全时段的新零售服务。凭借新零售运营模式,贝莱优品获得来自中缔资本的2500万投资。

不仅仅是商品,护婴岛将门店内众多特色亲子服务,诸如宝宝游泳馆、游乐场、妈妈课堂等综合性购物体验,甚至联合市域内多家专业母婴机构例如专业催乳师、儿童摄影店,将其并入门店服务,一同接入APP系统,顾客可以线上购买预约服务,打通线上线下多元化的购物渠道与场景,为母消费者提供全方位的母婴服务。

如此优秀的跨境实体店,正是新近获得2500万融资的重庆贝莱优品200多家加盟店的其中之一。贝莱优品,是重庆贝秀国际旗下以O2O模式建立的互联网+家庭消费类跨境连锁品牌,顺应国内消费升级趋势,甄选来自德国、荷兰、法国、澳大利亚、新西兰、日本等50多个国家及地区的优质商品,携手又一城采用“线上商城+APP+线下连锁”的三位一体新零售销售模式
,从品类、门店以及服务的全方位升级,为全客群提供全渠道、全品类、全时段的新零售服务,正是这种新零售运营模式,使贝莱优品去年获得来自中缔资本的2500万投资。

派派熊信息科技有限公司于2017年1月1日成立,是一个基于“互联网+”实体的一小时送达母婴服务平台。打通全渠道+社群团购+宝妈轻创商业链条,一改传统母婴店坐等顾客上门、货品参差不齐,消费者购物渠道单一的局面。

在庞大的供应链体系基础之上,贝莱优品携手又一城,线上搭建跨境电子商务平台,线下开设实体体验店,形成线上商城+APP+线下连锁多元化消费场景,将线上和线下充分融合,打造零售闭环:贝莱优品门店主要销售奶粉、纸尿裤、美妆等热销和刚需产品,顾客进店即可体验。门店有经过专门培训的导购,通过一些优惠促销引导顾客关注微商城或者下载APP,导购实时在线,可及时解决顾客的疑虑,使顾客离店之后,也能使用APP随时随地购买商品。门店还不定期举办折扣满减、亲子活动,结合线上的信息推送,形成门店与顾客的双向互动,可有效增强顾客粘性,提高成交率和复购率。

贝莱优品的母公司贝秀国际脱胎于重庆某大型集团的母婴电商项目,以母婴用品为经营方向迅速开拓市场,并早在2010年,就获得德国、荷兰、新西兰等国家一线知名奶粉品牌的授权。可以说母婴用品是贝莱优品的“基因”所在,贝莱优品一开始的定位就是跨境母婴平台。

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护婴岛布局全渠道,将最后一公里的环节全部打通,打破传统母婴店等客上门方式,开启小程序+移动商城+店内速递模式,从育儿服务、门店升级、自建物流等多方面探索升级,打造45分钟母婴生活圈,消费体验不断升级,逐渐沉淀大批会重复购买的忠实粉丝。

服务升级:门店儿童乐园、全时段导购……跨境购体验再升级

母婴门店收益:通过导购裂变分享会员数量迅速增加;订单数量增加;创客购买礼包的收益,助力母婴门店快速回笼资金。

据《2018年母婴消费市场研究报告》数据显示,母婴市场的整体规模在2018年已经达到3万亿,成为万亿级高速增长的行业。另外,因其产品的刚需性、顾客粘性强、对体验服务要求高,母婴行业也被称为是新零售的样板市场。那么,经过2018的高速发展之后,2019年母婴行业的新零售之路怎么走?先来看几家母婴新零售成功案例。

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宝妈创客收益:宝妈创客享受自购返利、发展创客获奖励、销售商品获佣金。

如果说母婴店单日营业额破10万都已经非常了不起,那么妈妈宝贝所创下的记录可以称之为神话了。妈妈宝贝是山西太原零售巨头美特好旗下的一站式孕婴童购物中心,在其3周年店庆当天,创下单日销售额超420万、日订单量突破5000的记录,成为母婴行业销售的一个新高点。如此惊人的业绩,妈妈宝贝是怎么做到的呢?

贝莱优品门店装饰墙的跨境购流程、app首页的品质保证书,就算是第一次进店的消费者,也会产生“这家跨境店很权威”的感觉,很容易获得顾客的信任感。门店还有专门的儿童游乐区,带孩子来购物的宝妈可以把孩子放在游乐区,自由购物。另外贝莱优品的导购也是线上线下全时段在线的,当顾客有疑虑的时候,店内可以直接与导购沟通,离店之后也可以通过微商城或app与导购取得联系。导购还可以通过发表,在app发表好物分享进行“种草”,变身“带货达人”。从线上到线下,贝莱优品处处从消费者的角度出发,提供各种贴心服务,让跨境购物体验进一步升级。

会员管理:贝莱优品开通付费会员制,黑卡会员享受六大特权。对普通会员也采取等级积分制度,以奖励性的积分激励会员成长,增强会员粘性的同时提升复购率;

贝莱优品依托母公司贝秀国际深耕八年的供应链,甄选来自德国、荷兰、法国、日本等50多个国家和地区的品牌及原产国热销商品。通过一般贸易、跨境保税和全球直邮的方式,以宝宝、妈妈、家庭三大类为基点,超过100种品类,覆盖10万SKU产品体系,充分满足母婴家庭的消费需求。

除了对门店装修的改进,贝莱优品还推出“城市合伙人”计划,把门店开到全国338座城市。不同于普通品牌的加盟店,或许挂个品牌就完事了,贝莱优品的加盟店从门店装修、品类供应到购物体验,完全按照直营店的标准。例如文章开头提到的加盟店,店内商品都是店主亲测好用才上架,让消费者买得放心。贝莱优品“城市合伙人”迅速扩展,目前门店数量已突破200家,分布于重庆、四川、山西、湖北、浙江、江苏等地,累计销售额破3亿。

供应链乏力:供应链路冗长,层层中间商导致很多母婴店拿不到好的价格,货源成本较高。另外受进口跨境商品的冲击,供应链资源优势再度减弱。

护婴岛

传统跨境购的最大的痛点在于缺少体验:消费者购买前不知道商品质量如何、购买时关于跨境购物的流程不了解、购买后售后服务难以保障。而在贝莱优品,从顾客进入线上商城app或踏入门店的那一刻,服务就无处不在。

这三大问题是母婴门店的“通病”,在消费升级的今天,如果不能解决营销、会员和供应链问题,是无法满足消费者日益多元化的消费需求的,生意也会越来越难做,那么,母婴门店改如何转型母婴新零售?

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商业发展到今天,商家要以“以人为本”为中心,遵循超级用户思维,立足全渠道运营。贝莱优品以消费者需求为导向,从品类、门店到服务的全方位升级,通过“线上商城+APP+线下连锁”的三位一体新零售销售模式,向外迅速扩大市场、向内沉淀超级用户,以新零售运营模式获得消费者的认可和资本的青睐,成为行业新零售标杆。

结合门店精选、营销活动、资讯专题、商品服务和我的K店等多元化的形式,依托导购和创客的社交圈子进行分享,一方面,在引流获客的同时将顾客数字化,另一方面可以增加门店销售额。

日销超400万的一站式母婴生活体验平台

在消费需求日趋多元化的今天,消费者不仅仅关注商品本身,商品之外的门店装修、装饰布置乃至品牌故事,都可能动摇消费者的购买决策。贝莱优品在扩充商品品类以满足消费者购买需求的基础上,对门店也进行升级改造。

会员管理落后:金沙国际娱乐网址,目前,母婴店的会员管理大多停留在登记手机号码,并无进一步的管理措施,顾客价值挖掘浅、粘性差,难以形成复购和会员沉淀。